客服每天重复最多的动作是:选中文本、复制、切窗口、粘贴。三组快捷键能把这三步变成一步。
默认是选中文本后按组合键呼出浮窗,显示译文。适合处理网页、PDF、邮件里的外文。
设置建议选左手能单按的组合,比如 Ctrl+Shift+D。不要用 Ctrl+C 这类系统占用的键,会和复制冲突。
浮窗可以设置成固定显示,避免每次都要重新呼出。长期处理同一份文档时很有用。
框选屏幕区域,自动识别其中的文字并翻译。适合处理客户发来的截图、产品图上的说明。
识别语言可以指定。自动识别在纯图片上容易出错,指定成对方常用语言更准。
快捷键建议设置在右手区,比如 Alt+Q,和划词那个分开,避免误触。
常用回复录进话术库,绑快捷键,聊天时按一下直接插入输入框。
变量支持插入客户名、订单号这类动态内容,插入后自动带上译法,不会出现模板化痕迹。
话术库建议按场景分:报价、物流、售后、催付,每组 10 条以内,太多反而找不到。
设置里会提示冲突的软件名。常见冲突源是输入法、截图工具和其他翻译软件,改一个就行。
支持。鼠标侧键在多开场景下很好用,不容易和键盘布局冲突。
能,快捷键配置在配置文件里,跟着导出导入一起走。